台湾花莲震灾目前已造成17死280伤，其中有9名陆客不幸罹难。面对这场两岸天灾，知情人士透露，有别于陆委会、国台办间“零互动”，有两岸“观光小两”会之称的台湾海峡两岸观光旅游协会（台旅会），与海峡两岸旅游交流协会（海旅会）互动悄然展开，除了第一时间通报陆客伤亡情形，海旅会也发函向台旅会致谢，感谢通报、搜救和协助，不再“已读不回”。
据台湾旺报12日报道，台湾地区“交通部观光局副局长”、台旅会副会长张锡聪11日接受旺报采访时证实，海旅会近日确实有发函向台旅会致谢，感谢通报、搜救和协助，对函文细节则不愿多谈。他强调，两岸“观光小两会”本身就有紧急通报机制，花莲震灾人命关天，一切以救人为优先。
蔡英文上台以来，拒不承认“九二共识”和一个中国原则，两岸官方沟通连系机制全面停摆，双方讯息皆“已读不回”，这也影响了台旅会、海旅会之间的互动。前年发生的陆客火烧车事件，更让双边关系降至冰点，双方一年一度的“观光圆桌论坛”更无限延期。
报道援引知情人士表示，按业务分工，台旅会、海旅会负责团客，海基会、海协会则负责自由行；花莲震灾发生后，罹难陆客虽是自由行，但基于人道救援考量，台旅会仍透过紧急通报机制，尽可能向海旅会通报，释出善意。
针对海旅会回函致谢，知情人士认为，台旅会、海旅会组成的“观光小两会”，比起海基会、海协会的“大两会”涉及业务单纯，加上双方在当地都有互设办事处，沟通、联系上也更富有空间与弹性。
报道称，知情人士表示，面对台方在花莲震灾全力协处与善意，海旅会虽“有读有回”甚至发函致谢，但很可能仅是个案，不能视为两岸关系好转迹象；不过，相信陆方定也“点滴在心”。
2月7日上午，国台办主任张志军与花莲县长傅崐萁紧急通电话，海协会会长陈德铭致电花莲县有关方面，向在地震中遇难的台湾同胞表达沉痛哀悼，向受伤受灾的台湾同胞表示诚挚慰问，并表示愿意提供包括派遣救援队在内的救灾协助。
